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常 见 问 题
口腔医学书城所售图书是否均是正版？
口腔医学书城的所售图书等商品绝对正版，其进货渠道合法正规，在审核中也是非常严谨的，请您放心购买。
成套的图书等商品是否可以拆开购买？
非常抱歉，目前成套的图书等商品只能整套出售，您可以随时浏览我们的网页，可以知道图书最新展示信息。
我已经成为口腔医学书城会员并按会员优惠价格购买图书，那口腔医学书城举行的优惠活动和我的会员优惠价格不一样，该怎么计算？
成为口腔医学书城优惠会员可以长期享有我们的优惠价格，对于口腔医学书城举行的优惠活动，会员一样可以参加，并且对比其中对会员最优惠的方式执行。其中应该注意：口腔医学书城所有优惠折扣不会重复计算，即只能选择其中一种优惠方式。
什么是“市场价”和“会员价”？
“市场价”是厂家建议的市场零售指导价格。在采购时，厂家都会给予我们一个建议零售价，为了保证客户获得确实的比较信息，我们同时也参考了传统商家的零售价格，以便提供更真实的情况。
“会员价”是您在口腔医学书城注册即能享受到的真正会员价格，充分体现了电子商务低成本、低售价的优势。由于我们采取的是大批量采购或直接向厂家采购，大大节约了相关费用，故可以低于一般市场零售价的价格提供给您。
如何了解我的订单的处理情况？
您只需登录我们的网站， 点击我们网站顶部"订单查询"即可。 在此，您可查询和管理您的订单状态。 另外，我们也会通过电子邮件及时通知您订单的最新情况。
我忘记密码怎么办？
如果您忘记了密码，请进入网站首页顶部上角"取回密码"，然后根据问题提问示，回答对您当初注册用户时所写的密码答案，如果回答正解，系统将给您修改用户密码的权限。
为什么前两天可以查看的图书，今天无法查询？
当某种图书订购数量等于或大于库存量而新品暂时还未到时，便造成图书暂时脱销；为避免客户下订单后不能及时得到货物的情况发生，网站将自动取下该图书。在新图书入库后，网站便重新显示该商品，请您随时关注我们的网站。
收到的图书质量有问题，怎么办？
您在收到商品后，如发现有质量问题，请参照“商品销售和售后服务”提供的指引进行。 |
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